Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi spoločnosťou BE READY s.r.o., so sídlom M.R. Štefánika 181, 956 18 Bošany, IČO: 54 144 990, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín (ďalej len „Predávajúci“), a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá prostredníctvom webovej stránky readyafter.sk (ďalej len „e-shop“) objednáva tovar (ďalej len „Kupujúci“). Tieto Podmienky sú záväzné pre obidve strany a riadia sa platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, vrátane Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Definície pojmov2.1. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstupuje do zmluvného vzťahu s Predávajúcim prostredníctvom objednávky tovaru cez e-shop.
   2.2. Spotrebiteľ: Kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
   2.3. Tovar: Všetky produkty uvedené v ponuke e-shopu, predovšetkým zrnková káva, pričom mletá káva sa považuje za produkt s nižším objemom predaja, predstavujúcim približne 4% z celkového obratu.
   2.4. Kúpna zmluva: Zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim na základe záväzného potvrdenia objednávky.
   2.5. Digitálne plnenie: Digitálny obsah alebo digitálna služba poskytovaná na základe zmluvy o digitálnom plnení.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy3.1. Objednávka tovaru predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho.
   3.2. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v okamihu, keď Predávajúci potvrdí objednávku Kupujúceho e-mailom.
   3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v prípade vyčerpania zásob, chybného zobrazenia ceny alebo technickej chyby.
   3.4. Kupujúci je povinný pri uzatváraní zmluvy poskytnúť presné a pravdivé údaje.
   3.5. Pre produkty poskytované vo forme digitálneho plnenia sa zmluva uzatvára okamihom doručenia potvrdenia o sprístupnení digitálneho obsahu.
4. Cena a platobné podmienky4.1. Cena tovaru je uvedená na stránkach e-shopu vrátane DPH.
   4.2. Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:
   a) Platba vopred bankovým prevodom.
   b) Platba na dobierku pri doručení tovaru. (+1,2Eur)
   c) Platba prostredníctvom platobnej brány.
   4.3. V prípade platby vopred je Kupujúci povinný uhradiť cenu tovaru do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
   4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny tovaru. O zmenách cien bude Kupujúci informovaný pred uzatvorením zmluvy.
5. Dodacie podmienky5.1. Tovar je dodávaný prostredníctvom doručovateľských spoločností na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.
   5.2. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a je spravidla 3 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
   5.3. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie tovaru spôsobené dopravcom alebo nesprávnym uvedením doručovacej adresy zo strany Kupujúceho.
   5.4. Pre digitálne plnenie sa za dodanie považuje sprístupnenie digitálneho obsahu Kupujúcemu.
6. Odstúpenie od zmluvy6.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

   6.2. Odstúpenie od zmluvy musí byť oznámené Predávajúcemu písomne, a to e-mailom na adresu kava@readyafter.skalebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.

   6.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale spolu s dokladom o kúpe.

   6.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

   6.5. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od obdržania vráteného tovaru, s výnimkou produktov, ktoré sú vyrobené na mieru podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, v súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.

   6.6. Mletá káva: Kupujúci berie na vedomie, že mletá káva je považovaná za produkt prispôsobený na mieru. Na základe tejto charakteristiky Predávajúci nie je povinný akceptovať vrátenie mletej kávy po tom, ako bola objednávka spracovaná a tovar odoslaný. Mletá káva je vyrobená na základe špecifických požiadaviek Kupujúceho (napr. požiadavky na hrúbku mletia), a preto ju nie je možné z hygienických dôvodov a z dôvodu jej charakteru ďalej predávať. Táto výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy je v súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.

   6.7. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy na mletú kávu iba v prípade, ak ešte nebola odoslaná, alebo ak sa preukáže, že produkt bol dodaný s vádou (napr. chybou v mletí, poškodením obalu). V takýchto prípadoch je Kupujúci povinný reklamovať tovar v súlade s reklamačným poriadkom uvedeným v bode 7 týchto Podmienok.

   6.8. Pri odstúpení od zmluvy na digitálne plnenie, ak už bolo toto plnenie sprístupnené, nie je Kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy, v súlade s § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.

7. Reklamačný poriadok7.1. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď po jeho prevzatí.
   7.2. V prípade, že tovar je poškodený alebo nekompletný, je Kupujúci povinný o tom informovať Predávajúceho do 48 hodín od prevzatia tovaru.
   7.3. Reklamácia sa uplatňuje písomne na e-mailovú adresu kava@readyafter.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.
   7.4. Predávajúci rozhodne o reklamácii do 30 dní od jej doručenia a informuje Kupujúceho o výsledku reklamačného konania.
   7.5. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na výmenu tovaru, opravu tovaru, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.
   7.6. Ak je reklamácia spojená s digitálnym plnením, má Kupujúci právo na nápravu vady alebo poskytnutie zľavy z ceny.
8. Ochrana osobných údajov8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi a GDPR.
   8.2. Bližšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov (GDPR)“.
   8.3. Osobné údaje môžu byť spracúvané aj v súvislosti s poskytovaním digitálneho plnenia, pričom sú Kupujúci informovaní o účele a právnom základe tohto spracúvania.
9. Alternatívne riešenie sporov9.1. V prípade, že medzi Predávajúcim a Kupujúcim vznikne spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, má Kupujúci právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov, ako je Slovenská obchodná inšpekcia.
   9.2. Kupujúci môže využívať aj platformu na riešenie sporov online, dostupnú na webovej stránke Európskej komisie.
10. Online trhoviská a recenzie

10.1. Prevádzkovateľ e-shopu, ak funguje aj ako online trhovisko, informuje Kupujúcich o hlavných parametroch, ktoré ovplyvňujú zoradenie ponúk v rámci vyhľadávania.
10.2. Predávajúci zabezpečuje, že zverejnené recenzie pochádzajú od skutočných zákazníkov a že neboli žiadnym spôsobom manipulované.

11. Zasielanie newsletteru

Pri registrácii alebo vytvorení objednávky súhlasíte s odosielaním informácií o novinkách (newsletteru). Zo zasielania newsletterov sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho.
12.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
12.3. Obchodné podmienky sú platné od 1.7.2024.